Protecção de dados

INFORMAÇÕES ADICIONAIS SOBRE A PROTEÇÃO DE DADOS

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

Identidade: TRAVELGENIO, S.L.
Morada postal: C/ Albasanz, 15, 2º Izq., 28037 Madrid, Espanha
Telefone: 707 501 997
Contacto: https://br.travelgenio.com/aftersale/mytrips/#/login/pt-BR/207
Responsável pela Proteção de Dados (RPD): Gustavo Ferrero
Contacto do RPD.: [email protected]

Com que finalidade tratamos os seus dados pessoais?

Em cumprimento do disposto no Regulamento europeu 2016/679, Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), informamos que a TRAVELGENIO, S.L. trata os dados dos seus clientes com as seguintes finalidades:

  • Realizar uma gestão correta da compra, reserva, consulta e emissão de todo o tipo de bilhetes ou vales de viagem.
  • Melhorar os serviços que subscrever através do estudo do seu comportamento enquanto utilizador para adaptá-los aos seus gostos e necessidades.
  • Elaborar um perfil comercial com base na informação facultada para lhe enviar publicidade personalizada determinada pelos cookies.
  • Enviar boletins e promoções com publicidade própria da Travelgenio e de colaboradores terceiros: AirHelp, RentalCars e Booking.com.
  • Prevenir abusos e fraudes (por exemplo, atividades fraudulentas, ataques de denial of service (negação de serviço), envio de spam, entre outros).
  • Cessão dos dados a organismos e autoridades públicas, sempre que sejam exigidos em conformidade com as disposições legais e regulamentares.

Guardamos os seus dados durante quanto tempo?

Os seus dados serão guardados enquanto durar a relação contratual e comercial, bem como durante o tempo necessário para cumprir quaisquer obrigações legais ou até que o utilizador solicitar a sua eliminação.

Qual é a legitimação para o tratamento dos seus dados?

A base legal para o tratamento dos seus dados é a execução de um contrato com a Travelgenio em relação com os serviços ou produtos adquiridos.

A que destinatários são comunicados os seus dados?

Caso o tenha consentido, os seus dados serão comunicados às entidades às quais seja necessário ceder os referidos dados para a prestação do serviço subscrito ou adquirido, como, por exemplo, aos sistemas de distribuição global, às companhias aéreas, aos estabelecimentos hoteleiros, às cadeias hoteleiras e aos operadores turísticos, bem como aos fornecedores de serviços da Travelgenio. Também poderão ser cedidos nos casos em que exista uma obrigação legal.

Quais são os seus direitos quando nos facultar os seus dados e como poderá exercê-los?

Tem o direito de obter confirmação sobre se, na Travelgenio, estamos ou não a tratar dados pessoais que lhe digam respeito. Além disso, tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, bem como a solicitar a retificação dos dados inexatos ou, conforme o caso, solicitar a sua supressão quando, entre outros motivos, já não seja necessário guardar os dados para os fins pelos quais foram recolhidos. Em determinadas circunstâncias, poderá solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, pelo que, nesse caso, apenas os guardamos para a apresentação ou defesa contra reclamações.

Em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados com a sua situação particular, poderá opor-se ao tratamento dos seus dados. Nesses casos, a Travelgenio deixará de tratar os dados, salvo por motivos legítimos imperativos ou para a apresentação ou defesa contra eventuais reclamações.
Se se negar a fornecer os dados solicitados durante o processo de reserva ou compra de bilhetes de avião ou se os dados fornecidos não estiverem completos e/ou precisos, não poderemos responder satisfatoriamente ao seu pedido de reserva ou compra de viagem, nem a nenhum outro pedido que exija determinados dados pessoais.

Além disso, pode exercer o direito à portabilidade dos dados, bem como o direito de retirar os consentimentos facultados em qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento levado a cabo com base no consentimento dado antes da sua retirada.

Se quiser exercer qualquer dos seus direitos, pode entrar em contacto connosco através das ligações em https://br.travelgenio.com/aftersale/mytrips/#/login/pt-BR/207

Lembre-se de fornecer o máximo de informações possível sobre o seu pedido:

  • Nome e apelidos
  • Endereço de correio eletrónico que utiliza para a conta ou portal objeto do pedido.

Pode dirigir-se à Agência de Proteção de Dados espanhola e demais organismos públicos competentes para qualquer reclamação relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais.

Que cookies utilizamos?

Para saber quais os cookies que utilizamos no nosso site/aplicação móvel, pode aceder à nossa Política de Cookies abaixo nesta página.

Condições de acesso a e de utilização do nosso site

O acesso ao nosso site é responsabilidade exclusiva dos utilizadores e pressupõe aceitar e conhecer as advertências legais, condições e termos de utilização contidos nos mesmos. A Travelgenio reserva-se o direito de, em qualquer momento, realizar o número de alterações ou modificações que considerar convenientes e necessárias para o site, sem necessidade de aviso prévio.

Obrigação de utilizar corretamente o site e respetivos conteúdos

O utilizador compromete-se a utilizar corretamente o site e as funcionalidades nele disponibilizadas, em conformidade com a lei, o presente Aviso Legal e as instruções e avisos que lhe forem comunicados.
O utilizador aceita utilizar o site e todos os seus conteúdos exclusivamente para fins lícitos e não proibidos, que não infrinjam a legalidade vigente e/ou não possam prejudicar os direitos legítimos da Travelgenio ou de qualquer terceiro e/ou que não possam causar quaisquer danos ou prejuízos de forma direta ou indireta.

Para este efeito, o utilizador abster-se-á de utilizar qualquer dos conteúdos do site para fins ou efeitos ilícitos, proibidos no presente Aviso Legal, prejudiciais para os direitos e interesses de terceiros ou que, de alguma forma, possam danificar, inutilizar, sobrecarregar, deteriorar ou impedir a normal utilização do site, dos equipamentos informáticos ou dos documentos, ficheiros e de todo o tipo de conteúdos armazenados em qualquer equipamento informático (hacking) do Grupo, de outros utilizadores ou de qualquer utilizador da Internet (hardware e software).

Política de Proteção de Dados

Em conformidade com o estabelecido na Lei Orgânica espanhola 15/1999 relativa à Proteção de Dados Pessoais, a TRAVELGENIO, SL, com sede na C/ Albasanz, 15, 2º Izq., 28037 Madrid, Espanha (doravante designada por TRAVELGENIO), informa que, ao navegar no site br.travelgenio.com ou www.travelgenio.com, doravante designados por SITES, ou ao realizar uma compra, é necessário fornecer determinados Dados Pessoais básicos que serão tratados tanto de forma automatizada como não automatizada e que serão incorporados nos ficheiros automatizados correspondentes, previamente registados junto da autoridade competente, dos quais a TRAVELGENIO é titular e responsável.

A TRAVELGENIO solicitará determinados Dados Pessoais que serão obrigatórios para se poder finalizar a reserva do produto a contratar.

A recolha e o tratamento automatizados dos Dados Pessoais têm como finalidade a manutenção da relação contratual estabelecida com a TRAVELGENIO e a gestão da compra, reserva, consulta e emissão de todo o tipo de bilhete ou vale de viagem – gestão, administração e melhoria dos produtos e serviços e adequação a preferências e gostos – bem como o envio, por meios tradicionais e/ou eletrónicos, de informação administrativa, técnica, organizacional e/ou comercial acerca dos produtos e serviços oferecidos ou que a TRAVELGENIO e as suas empresas colaboradoras possam oferecer.
Além disso, os dados pessoais serão recolhidos para os seguintes fins:

  1. Os fins próprios da atividade vinculada a uma agência de viagens retalhista.
  2. O seu fornecimento aos intervenientes dos serviços solicitados pelo utilizador.
  3. A verificação de cartões de crédito e de outras formas de pagamento.
  4. O estudo da utilização dos serviços por parte do utilizador.
  5. A verificação, manutenção e desenvolvimento de sistemas e análises estatísticos.
  6. Atividades de publicidade, promoção ou prospeção comercial.
  7. O envio de formulários de sondagens, aos quais o utilizador não está obrigado a responder.
  8. A receção de chamadas automáticas (sem intervenção humana) ou de mensagens por SMS com fins de venda direta, publicitários ou relacionados com o serviço contratado, incluindo SMS do tipo Premium.

Em todo o caso, o utilizador responderá pela veracidade dos dados facultados, reservando-se a TRAVELGENIO o direito de excluir dos serviços registados todos os utilizadores que tenham fornecido dados falsos, sem prejuízo das restantes ações previstas na lei.

A entrega de cada um dos dados exigidos para a contratação do Serviço por parte do CLIENTE é obrigatória, podendo a TRAVELGENIO negar o registo a qualquer interessado que não faculte os referidos dados. O titular dos dados autoriza expressamente a TRAVELGENIO a ceder os dados às entidades às quais seja necessário ceder os referidos dados, para as finalidades de tratamento de dados autorizadas pelo utilizador, para a prestação do serviço subscrito pelo utilizador da TRAVELGENIO, tais como companhias aéreas, estabelecimentos hoteleiros, cadeiras hoteleiras e operadores turísticos, ou para a realização dos usos autorizados pelo mesmo de acordo com a presente Condição.

A TRAVELGENIO poderá, e inclusive deverá, ceder os Dados Pessoais a outras empresas para as mesmas finalidades que as indicadas para a recolha dos dados no parágrafo anterior.
O titular dos dados dá o seu expresso consentimento à cessão ou comunicação dos dados incluídos no ficheiro anteriormente referido às referidas empresas. Em todo o caso, a TRAVELGENIO garante a salvaguarda da confidencialidade e segurança dos Dados Pessoais nas transferências internacionais de dados que possam ocorrer como resultado destas cessões; no entanto, conforme o destino, reserva ou compra do utilizador, adverte-se especialmente que os seus dados pessoais deverão ser cedidos para a formalização da reserva ou compra a empresas de países ou nacionalidades que não garantem a segurança dos seus dados pelo facto de a sua legislação específica em vigor não o exigir, entendendo-se que a compra, reserva ou consulta de viagens, bilhetes ou vales junto destas empresas ou nos países mencionados implicam o seu expresso consentimento à cessão dos dados necessários para a finalização da sua compra, consulta ou reserva.

O titular dos dados tem, em todo o momento, o direito de aceder aos ficheiros automatizados, podendo exercer os direitos de retificação, cancelamento e oposição nos termos previstos na legislação relativa à proteção de dados e de revogar o seu consentimento ao tratamento e cessão dos dados pessoais. Para exercer qualquer dos seus direitos, pode entrar em contacto connosco através das ligações em https://br.travelgenio.com/aftersale/mytrips/#/login/pt-BR/207

Em conformidade com o acordo alcançado entre a Comissão Europeia e o Departamento de Alfândegas dos Estados Unidos da América sobre Segurança e Transportes Aéreos de 2001, os clientes que fizerem reservas de bilhetes de avião com destino e/ou escala nos EUA, autorizam expressamente a TRAVELGENIO a ceder os dados pessoais facultados pelos mesmos ao Departamento de Alfândegas dos Estados Unidos, com vista a aumentar a segurança do transporte aéreo.

A TRAVELGENIO adotou as medidas de segurança exigidas por lei nas suas instalações, sistemas e ficheiros. Além disso, garante a confidencialidade dos Dados Pessoais.

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