Condições de Reembolso Melhoradas

Sabia que é pouco provável que receba o reembolso do preço do seu bilhete se já não puder viajar devido a um incidente inesperado, depois de ter feito uma reserva? A maioria das tarifas são de “classe económica restrita”. Isto significa que as alterações e os cancelamentos não são permitidos e o bilhete não será reembolsado.

Receba um reembolso de 100% do preço do seu bilhete se não puder viajar e puder provar uma das muitas razões possíveis nos nossos Termos e Condições, que aceita quando seleciona uma Reserva Reembolsável.
As razões de reembolso incluem:

  • Infeção por COVID-19 Ver detalhes.
  • Condições Climatéricas Adversas
  • Doença / Lesão
  • Emergência Doméstica
  • Problemas Médicos Pré-existentes
  • Roubo de Documentos
  • Complicações de Gravidez
  • Serviço de Jurado
  • Morte de um Familiar Próximo
  • Intimação judicial
  • Falha nos Transportes Públicos
  • Forças Armadas e Serviços de Emergência
  • Interrupção de voo na viagem da sua reserva
  • Mudança de local de trabalho
  • Avaria mecânica de um veículo da sua reserva
  • Alterações às Datas de Exames
  • E muitos mais

Por favor, consulte os Termos e Condições aqui.

Quais são os benefícios das Condições de Reembolso Melhoradas?

→ fácil de adicionar ao reservar o seu bilhete* de avião /*O preço do bilhete inclui a sua tarifa e taxas aplicáveis (excluindo todos os restantes extras).

→ recupere 100% do preço* do seu bilhete em apenas 48 horas, se precisar de cancelar a sua viagem de forma de comprovada devido a qualquer um dos imprevistos enumerados.

Você pode cancelar a reserva através deste link ou seguindo as instruções que você encontrará no e-mail de confirmação.

Clique aqui para obter informações sobre as reservas de Proteção de Cancelamento Plus feitas antes de 18 de agosto.

Condições Básicas de Reembolso

Obtenha o reembolso do custo* do seu bilhete se não puder viajar por razões médicas.

Sabia que, na maioria dos casos, se algo inesperado acontecer após a reserva que o impeça de voar, perderá o custo do seu bilhete? Os bilhetes mais baratos têm frequentemente as condições mais rigorosas, o que significa que as alterações e os cancelamentos não são normalmente permitidos.

Mas e se você ou o(s) seu(s) familiar(es) em primeiro grau (pai(s), parceiro(s) registado(s) ou filho(s)) estiver(em) gravemente doente(s) ou morrer(em)? As Condições Básicas de Reembolso protegem-o(a) de perder todo o dinheiro que pagou pelo seu bilhete*. Oferecemos a oportunidade de adicionar as Condições Básicas de Reembolso à sua reserva de voo.
*excluindo taxas de reserva e outros produtos ou extras.

Quais são os benefícios das Condições Básicas de Reembolso?

→ fácil de adicionar ao reservar o seu bilhete de avião

→ o cancelamento é permitido até 24 horas antes do seu voo em caso da sua doença ou morte, da de passageiros com a mesma reserva e da de familiares em primeiro grau

→ obtenha 75% do preço do bilhete* reembolsado na sua conta no prazo de 15 dias (*excluindo taxas de reserva e outros produtos ou extras)

Aviso importante!

Se utilizar as Condições Básicas de Reembolso (produto anteriormente referido como “Proteção de Cancelamento”), precisamos de um certificado médico oficial carimbado para processar o reembolso.

Tenha em atenção que as Condições Básicas de Reembolso só podem ser adquiridas durante a reserva, não podendo ser adicionadas depois da reserva. As Condições Básicas de Reembolso não podem ser canceladas ou reembolsadas.

Se quiser cancelar, o(a) titular da reserva precisa de iniciar sessão em My Trips pelo menos 24 horas antes da partida e selecionar a opção ‘Quero cancelar a minha reserva’. Receberá a confirmação de cancelamento por parte da Travelgenio.

As Condições Básicas de Reembolso só se aplicam se o passageiro não tiver antecedentes de doença no seu historial médico no momento da reserva.

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